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Algunas funciones de realeyz.tv no funcionan en mi navegador. ¿Cuál es el problema? ¿Necesito activar las “cookies” para utilizar la web realeyz.tv? Y ¿qué pasa con el JavaScript?

Para utilizar todas las funciones de realeyz.tv, debe tener las 'cookies' activadas (también las cookies de terceros) en la configuración del navegador. Y por favor, active el JavaScript. Si tiene activadas las “cookies” y todavía tiene problemas, póngase en contacto con el administrador support@realeyz.tv.

He olvidado mi contraseña. ¿Qué puedo hacer?

Si no recuerda su contraseña, simplemente haga click en este link.  Aquí puede escribir la dirección de correo electrónico que utilizó durante el registro y se le enviará una contraseña nueva por correo electrónico.

La imagen de la película tiembla durante la reproducción. ¿Por qué sucede esto y qué puedo hacer para evitarlo?

Mientras  una película se está reproduciendo, nuestros servidores transfieren un volumen relativamente grande de datos a su ordenador. Para hacer frente a esta carga de datos, se recomienda una conexión a Internet con una velocidad de descarga de al menos 1 Mbit / s. Esto permite que la película se reproduzca correctamente y evita los retrasos de carga. Puede comprobar su velocidad de transmisión a través de "Configuración" en la parte inferior derecha de la barra de herramientas. Si su conexión a Internet es más lenta que la velocidad mínima recomendada, puede haber retrasos durante la reproducción. En ese caso, le recomendamos que haga una pausa breve de la película y espere unos segundos para permitir que el búfer de datos se cargue. Además de la velocidad de su conexión a Internet, debe comprobar la configuración de Firewall para asegurarse de que no está impidiendo o bloqueando el flujo de datos de realeyz.tv. Si su conexión a Internet cumple con los requisitos mínimos y la configuración de Firewall es correcta pero todavía tiene problemas para reproducir la película, por favor, póngase en contacto con el administrador support@realeyz.tv, y trataremos de solucionar su problema.

Los subtítulos no se ven correctamente. ¿Qué debo hacer?

a. Los subtítulos no se pueden ver en el modo de pantalla completa. Esto se debe a las características de visualización de Flash Player. Revise si los subtítulos son visibles en el modo de ventana normal (vista normal).

b. Los subtítulos no se pueden ver en modo de pantalla completa ni en el modo de ventana normal (visión normal). Intente cerrar el reproductor y repita el proceso de reproducción. Si esto no ayuda, por favor informe de este error a nuestro soporte técnico (support@realeyz.tv.), para que podamos corregirlo tan pronto como sea posible.

No consigo iniciar mi sesión correctamente. ¿Cuál es el problema?

Para iniciar la sesión correctamente, asegúrese de que las "cookies" de su navegador están activadas. Si ya ha activado las “cookies” y sigue teniendo problemas para acceder, por favor póngase en contacto con un administrador support@realeyz.tv

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No puedo ver la película en pantalla completa. ¿Qué puedo hacer?

El botón que le permite ver la película en modo de pantalla completa se encuentra en la esquina inferior derecha del reproductor. Si el botón no funciona, compruebe su versión de Flash Player. Debe ser la versión más reciente. Para comprobar su versión de Flash Player o para descargar la última versión, siga este enlace:  http://www.adobe.com/products/flashplayer/.

Pago

En la página de cada película hay un botón (ubicado en el reproductor) para iniciar la reproducción de la película.

Nota: una vez que se ha pagado la película, tiene un período de 48 horas para ver la película tantas veces como desee, o descargarla. Una vez que el período de 48 horas ha expirado, la licencia de transmisión también expira, y tendrá que comprar otra licencia si desea ver la película de nuevo.

Selección del idioma

Al hacer clic en el botón "Play" se le pedirá que seleccione el idioma o subtítulos que desee. Las versiones de idioma y subtítulos varían según la película. Hacemos todo lo posible para ofrecer todas las combinaciones de idioma posibles, pero algunas películas pueden estar disponibles en una sola lengua. Para averiguar en qué idiomas están disponibles, por favor consulte la página de detalles del film.

Soy usuario de Mac o Linux. ¿Puedo utilizar realeyz.tv para ver películas online?

Puede usar Windows (XP y superior), Mac (sólo el 10,4 o superior) o Linux. realeyz.tv es compatible con todos los navegadores de Internet y los sistemas actuales independientes de la plataforma.

¿A qué velocidad debe ir mi conexión a Internet para que las películas de realeyz.tv se carguen correctamente?

Dado que el volumen de datos que se transfiere constantemente a nuestro servidor es considerablemente grande, recomendamos una conexión de Internet con una velocidad de descarga mínima de 1 Mbit / s. Esto permite que la película se pueda proyectar sin interrupciones y sin esperas de carga. Dicha velocidad es aproximadamente equivalente a DSL 1000. Si su velocidad de conexión a Internet está basada en el volumen, su proveedor de Internet le puede cobrar cargos adicionales si sobrepasa el límite de volumen. En realeyz.tv, recomendamos que los usuarios tengan una tarifa plana de Internet.

¿Cómo me registro?

Puede registrarse aquí. Basta con introducir una dirección de correo electrónico y una contraseña. Para completar el proceso de registro, confirme su dirección de correo electrónico con el enlace que se le enviará. El proceso de registro es rápido y sencillo, totalmente gratuito y sin compromiso. El registro trae consigo muchas ventajas, e incluye un acceso total al portal realeyz.tv, como películas gratis y mucho más.

¿Cómo puedo canjear un vale descuento o un cupón?

Inicie la sesión con sus datos o regístrese en realeyz.tv. Seguidamente, diríjase a la página web http://www.realeyz.tv/es/realeyz/coupon/, o haga clic en "código de cupón". Encontrará el enlace en el pie de página de color gris. Copie el código del cupón y péguelo en la casilla "Cupón". Si hace clic en "Continuar", será guiado directamente a la película en cuestión o a la página de inicio. En el último caso, el cupón es válido para toda la oferta de realeyz.tv.

Si tiene alguna pregunta, puede escribir a support@realeyz.tv en cualquier momento.

¿Cómo puedo escribir un comentario sobre un artículo del blog?

Usted puede hacer comentarios sobre un artículo del blog al iniciar la sesión en su cuenta de Facebook. El espacio para escribir comentarios se encuentra justo debajo del comentario.  

¿Cómo puedo informar de un mensaje o un comentario inapropiado?

Si descubre un comentario en el blog que, en su opinión, es inapropiado, podrá denunciar el comentario directamente a su autor. Diríjase a support@realeyz.tv. Por favor, explique en su mensaje por qué cree que el mensaje no es apropiado.

¿Cómo puedo ver películas en realeyz.tv?

Si le interesa ver una película, puede iniciar el proceso de pago directamente en la página específica de la película.

¿Cuánto cuesta mirar una película de realeyz.tv?

Los precios de las películas de realeyz.tv pueden variar: EUR 1,90 (alquiler dentro de las 48 horas), y desde EUR 4,90 las descargas. Nuestra suscripción mensual es de 2,90 euros. Desde el momento en que el pago ha sido procesado, puede ver la película tantas veces como desee en un plazo de 48 horas si se alquila, o de manera ilimitada si se descarga. El archivo de descarga en sí no tiene fecha de caducidad, una vez que lo haya guardado.

Además del precio de transferencia, algunas agencias de pago cobran sus propias tasas de tramitación.

¿Es necesario registrarse para ver películas en realeyz.tv? ¿El registro a realeyz.tv tiene algún coste? ¿Voy a tener obligaciones o compromisos si me registro?

Usted puede ver películas en realeyz.tv inmediatamente después de registrarse. Además, el registro ofrece ventajas como películas gratuitas. El registro es gratuito y no implica ninguna obligación ni compromiso.

¿Es usted un autor o productor interesado en trabajar con realeyz.tv? ¿Quiere enviar una película a www.realeyz.tv?

Animamos a los cineastas y productores interesados en incluir sus películas en el catálogo realeyz.tv a enviar una descripción de la película por correo electrónico a Natalie Gravenor, que se encarga de las cuestiones de adquisición. Por favor, incluya enlaces al sitio web del film, galerías de fotos, tráiler online y sinopsis, si están disponibles.

Información de contacto de Natalie: Email: gravenor@realeyz.tv Tel: 49 (0) 30 2431-3037, Fax: 49 (0) 30 2431- 3031. Si considerásemos su película una buena opción para nuestro catálogo, Natalie le pedirá que envíe una copia de exhibición y un kit de prensa. El proceso de evaluación suele tener una duración aproximada de un mes.

¿Necesito un software especial para reproducir las películas?

No se requiere ningún software especial para ver películas de realeyz.tv. Lo único que se necesita es un navegador actual y una versión actualizada de Flash Player. La versión más reciente de Flash Player se puede encontrar aquí http://www.adobe.com/products/flashplayer/

¿Puedo recuperar mi dinero si no consigo ver una película que ya he pagado?

Por lo general, EYZ procura resolver los problemas técnicos con rapidez. Por favor, póngase en contacto con un administrador escribiendo a support@realeyz.tv. 

¿Puedo suscribirme a realeyz.tv?

Sí. Actualmente, nuestra tarifa plana es de € 2,90 al mes. Disfrute de más de 700 películas en cualquier momento y donde sea. El importe de las películas disponibles varía según el país. No existe permanencia alguna, y se puede cancelar en cualquier momento. Más información sobre las películas disponibles aquí y los términos y beneficios aquí.

¿Puedo ver realeyz.tv en dispositivos móviles?

¡Por supuesto! Estamos orgullosos de anunciar que realeyz.tv es compatible con tablets, smartphones iPhone y Android y Samsung Smart TV. Si tiene alguna pregunta, por favor, envíe un correo electrónico a support@realeyz.tv

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¿Qué es el blog realeyz? ¿Cómo funciona el blog?

El blog realeyz.tv es una revista en línea, autónoma de realeyz.tv. Aquí encontrará artículos sobre películas y cineastas individuales, así como artículos que recogen y exploran los temas y asuntos tratados en nuestras películas. A veces un artículo puede estar relacionado con películas que, a primera vista, no parecen tener mucho en común. Pero estos puntos de vista y asociaciones cruzadas permiten obtener información adicional sobre las películas. Los temas tratados en la revista reflejan los temas de las películas: información independiente, fines instructivos, nuevos puntos de vista ....

 

¿Qué es realeyz.tv?

Con realeyz.tv tendrá el mejor cine, online. Encontrará películas inolvidables de ficción, documentales y películas sin concesiones, que abarcan la mayoría de categorías y géneros. Las películas se ofrecen en forma de corrientes o descargas para su visualización en la pantalla de su ordenador personal y dispositivos móviles (teléfonos inteligentes PCs y tablet). Este servicio también se conoce como "Video a la Carta". El blog realeyz.tv le mantiene al día con noticias del mundo del cine. El blog también da una mirada en profundidad a los temas de cine y los coloca dentro de un contexto más amplio. Mostramos películas sin concesiones por cineastas seleccionados que reflejan el mundo a medida que evoluciona hoy en día, a gran y pequeña escala. 

¿Qué es “Video a la carta” ? ¿Qué es “Streaming”? ¿Qué es “Descargar para Almacenar”?

"Video a la carta”es un servicio que permite a los espectadores decidir su propio "programa".

Las películas almacenadas en nuestro servidor están preparadas para ser vistas a través de la tecnología “streaming”, a cualquier hora del día o de la noche. En realeyz.tv, usted decide qué y cuándo mira. "Streaming" significa que los datos del vídeo se transmiten desde nuestro servidor directamente a la pantalla de su ordenador. Esto permite no tener que descargar la película para verla. Las películas se pueden reproducir en cuanto el reproductor esté activado. Incluso se puede avanzar o retroceder rápidamente a cualquier parte de la película.

¿Qué hace realeyz.tv con mis datos personales?

El uso confidencial de sus datos personales es una prioridad para realeyz.tv. Los datos no serán cedidos a terceros salvo que sea necesario por ley y sólo de acuerdo con la cláusula de confidencialidad. Nuestra cláusula de privacidad explica qué datos se utilizarán, y para qué; cuánto tiempo serán almacenados, y explica cómo solamente usted determina cómo serán utilizados los datos.

¿Qué idiomas y subtítulos están disponibles en realeyz.tv?

Intentamos garantizar el máximo número de idiomas y subtítulos posibles para cada película. Casi cada película se ofrece en más de un idioma. Normalmente ofrecemos la versión original de la película con subtítulos en alemán y en inglés, aunque muchas películas también ofrecen subtítulos en otros idiomas como francés, español y polaco. Además, las versiones subtituladas permiten que las personas con dificultades auditivas puedan disfrutar de nuestro catálogo de películas. En la página de cada película se especifican los idiomas y subtítulos disponibles.

¿Qué navegadores web acepta realeyz.tv?

realeyz.tv acepta todos los navegadores actuales. Las versiones de navegadores recomendadas son: Firefox versión 3 o superior, Safari y Konqueror. Además del navegador, es necesario tener una versión actual de Flash Player. Puede descargar el reproductor de flash aquí. http://www.adobe.com/products/flashplayer/ . En caso de tener algún problema de navegación en realeyz.tv, o problemas para reproducir una película, por favor póngase en contacto con nosotros a través del correo electrónico support@realeyz.tv - nuestros administradores le ayudarán a encontrar una solución.

 

 

¿Qué opciones de pago existen para utilizar realeyz.tv?

En realeyz.tv aceptamos muchas compañias de pago actuales. Algunas de ellas cobran honorarios que se deben añadir al precio de la película.

realeyz.tv no se hace responsable de las tasas cobradas por los proveedores de servicios de pago.  

¿Qué tipo de películas se puede encontrar en el portal realeyz.tv?

realeyz.tv cubre un amplio espectro de películas. Ofrecemos una combinación variada: cine de arte y ensayo, documentales de los mejores cineastas, y películas de cualquier género y categoría. realeyz.tv es una plataforma general para este tipo de películas, un portal que pone de manifiesto la relevancia social y la autenticidad de las películas independientes, uniendo todo tipo de películas bajo un mismo techo.

¿Quién dirige realeyz.tv?

EYZ Media, en Berlín, Alemania posee y opera el portal realeyz.tv. Puede encontrar nuestra información de contacto en la sección de "Información legal" de realeyz.tv.

¿Quién escribe el blog realeyz?

El blog realeyz.tv es una revista en línea, autónoma de realeyz.tv. Aquí encontrará artículos sobre películas y cineastas individuales, así como artículos que recogen y exploran los temas y asuntos tratados en nuestras películas. A veces un artículo puede estar relacionado con películas que, a primera vista, no parecen tener mucho en común. Estos puntos de vista y asociaciones cruzadas permiten obtener información adicional sobre las películas. Los temas tratados en la revista reflejan los temas de las películas: información independiente, fines instructivos, nuevos puntos de vista .... También ofrecemos enlaces a otras direcciones web para explorar temas específicos por su cuenta.

Nuestros bloggers provienen de diferentes campos y trabajan para organizaciones dedicadas a temas específicos que se encuentran en nuestras películas. Es importante destacar que los propios cineastas escriben artículos para la revista, poniendo sus películas en un contexto más amplio para el lector.